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合肥注冊(cè)手游公司

好順佳集團(tuán)
2022-07-18 11:23:00
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內(nèi)容摘要：5月25日，記者從合肥市消保委獲悉，市民羅先生反映，一名剛滿(mǎn)8歲的孩子在自己不知情的情況下，在手機(jī)上下載安裝游戲，充值...

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5月25日，記者從合肥市消保委獲悉，市民羅先生反映，一名剛滿(mǎn)8歲的孩子在自己不知情的情況下，在手機(jī)上下載安裝游戲，充值費(fèi)用共計(jì)一萬(wàn)多元。袁，聯(lián)系游戲公司要求退款，但被拒絕。近日，合肥市消保委、合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心、屬地市場(chǎng)監(jiān)管局（所）聯(lián)合采訪(fǎng)了游戲公司。

事件：

8歲小孩玩手游充值1萬(wàn)多元

2021年3月，市民羅先生舉報(bào)，8歲小孩在不知情的情況下使用手機(jī)。下載安裝了一款?yuàn)W特曼主題ARPG手游（動(dòng)作角色扮演類(lèi)），購(gòu)買(mǎi)了大量游戲“鉆石”用于道具和角色升級(jí)，充值一萬(wàn)多元，聯(lián)系游戲公司索取退款被拒絕。

“我們接到投訴后展開(kāi)了調(diào)查，通過(guò)12315指揮中心，我們發(fā)現(xiàn)一年多來(lái)與這款游戲相關(guān)的類(lèi)似投訴有200多起。”合肥市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，根據(jù)《消協(xié)組織消費(fèi)者維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定，5月17日下午，合肥市消保委、合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心、屬地市場(chǎng)監(jiān)管局（所）聯(lián)合采訪(fǎng)了游戲公司。

消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)：

已要求涉事游戲公司妥善處理投訴

據(jù)合肥市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)投訴，已要求游戲公司經(jīng)營(yíng)者遵守《民法典》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及最高人民法院相關(guān)規(guī)定。國(guó)家新聞出版總署關(guān)于未成年人大額充值的積極妥善處理。

游戲公司代表認(rèn)為，其按照國(guó)家規(guī)定運(yùn)營(yíng)游戲，充值游戲前需實(shí)名認(rèn)證。投訴涉及的游戲賬號(hào)已通過(guò)成人身份信息實(shí)名認(rèn)證，因此沒(méi)有充值金額限制。公司接到投訴后，根據(jù)玩家的等級(jí)、操作習(xí)慣、游戲時(shí)間、充值時(shí)間、游戲頻率等數(shù)據(jù)分析判斷是否為未成年人。 “游戲公司負(fù)責(zé)人們的看法是，這款游戲是用戶(hù)通過(guò)軟件商店平臺(tái)下載的，充值也是先支付給軟件平臺(tái)的，所以需要根據(jù)平臺(tái)的意見(jiàn)給出相應(yīng)的解決方案。 “由合肥市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

此外，合肥市消保委強(qiáng)調(diào)，游戲公司現(xiàn)有的實(shí)名認(rèn)證制度并不完善，未成年人可以通過(guò)其成年親友的身份信息進(jìn)行注冊(cè)。登錄并避免游戲的未成年人設(shè)置。單憑實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)的結(jié)果，并不能排除玩家實(shí)際上是未成年人的事實(shí)。 “我們已要求游戲公司進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程，針對(duì)成人游戲行為，引入人臉識(shí)別系統(tǒng)，保障未成年人身心健康?！焙戏适邢Ｎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

提醒

家長(zhǎng)不要輕易告訴孩子支付密碼

合肥市消保委提醒家長(zhǎng)，手機(jī)已被廣泛用作支付工具，一定要正確引導(dǎo)孩子使用手機(jī)，仔細(xì)辨別孩子下載安裝的軟件APP是否含有付費(fèi)內(nèi)容，不要輕松告訴孩子支付密碼，設(shè)置免密碼支付或孩子指紋刷臉支付，關(guān)注各種支付通知短信和銀行余額變化。，您應(yīng)立即聯(lián)系支付平臺(tái)或銀行報(bào)告任何異常情況，以免造成不必要的資金損失。

資訊新安晚報(bào)

周悅