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2022-06-07 09:12:01
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“讓你的思想成為聲音！”
針對(duì)“星聲小主播”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告，家長胡女士于2019年8月繳納了為期一年的培訓(xùn)費(fèi)，委托該機(jī)構(gòu)為6歲的女兒提供主持、表演、禮儀等培訓(xùn)。4個(gè)月后，她又提前交了一年，一共交了近2萬元。
此前，“星聲主播”定期采用線上教學(xué)。近日，胡女士等家長已經(jīng)很久沒有接到上課通知了。一些家長趕到機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，樓里空無一人。運(yùn)營方湖南興盛新語文化傳媒有限公司（以下簡稱“興盛新語文化公司”）已于5月7日完成注銷。
該機(jī)構(gòu)幾名負(fù)責(zé)人拒接電話，并刪除了黑家長。據(jù)家長初步統(tǒng)計(jì)，有100多人沒有退學(xué)費(fèi)，每人剩余課時(shí)價(jià)值1萬至3萬元。5月10日，部分家長來到興盛新語文化公司維權(quán)。由于聯(lián)系不上相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們無奈向?yàn)t湘晨報(bào)求助，并撥打110報(bào)警，當(dāng)場(chǎng)報(bào)警。
孩子的“主播夢(mèng)”碎了
為了提高孩子的口才，塑造孩子的性格，胡女士于2019年8月向興盛小主播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付了9600元，購買了96個(gè)課時(shí)。4個(gè)月后，由于組織舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，她預(yù)付了8640元，重新購買了96個(gè)課時(shí)。截至今年1月4日，僅完成培訓(xùn)30課時(shí)。
此前，星聲小主播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期采用線上教學(xué)。4月25日，最后一次網(wǎng)課時(shí)，授課老師小雨通過群宣布5月恢復(fù)線下上課，但五一過后，胡女士多次詢問小雨老師上課時(shí)間，均未得到回應(yīng)。
“什么時(shí)候開始上課？”家長賈女士提供的與指導(dǎo)老師毛毛的聊天記錄顯示，她多次詢問對(duì)方均未得到回應(yīng)。有家長找上門，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大門緊閉，幾位負(fù)責(zé)人拒接電話。發(fā)送的消息顯示已被對(duì)方刪除并拉黑。
家長通過“全國12315平臺(tái)”反映，興盛小主播無法完成剩余課時(shí)，要求退還費(fèi)用。5月9日，平臺(tái)告知“不予立案”，原因是：“經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，該公司未在注冊(cè)地址經(jīng)營，通過
系統(tǒng)查詢?cè)摴疽炎N，無法核實(shí)報(bào)告。
家長向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門核實(shí)，興盛小主播運(yùn)營方興盛新宇文化公司3月提出注銷，5月7日完成注銷。
家長在舉報(bào)材料中提到，經(jīng)走訪核實(shí)，興盛小主播2019年底出現(xiàn)經(jīng)營困難，無法按時(shí)支付教師工資和租金。該機(jī)構(gòu)故意隱瞞真實(shí)情況，仍大力向家長推銷課程。不少家長選擇了續(xù)約，每人提前繳納了1萬元至3萬元不等的培訓(xùn)費(fèi)。
家長認(rèn)為興盛心語文化公司收取課程費(fèi)用后無法完成約定課時(shí)，選擇注銷公司，拒絕向家長解釋和回應(yīng)訴求，失聯(lián)顯然是蓄謀已久。
門被鎖，負(fù)責(zé)人走失
5月10日上午，在長沙市岳麓區(qū)奧克斯廣場(chǎng)好順佳街，興盛小主播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大門緊鎖，經(jīng)多渠道聯(lián)系不上相關(guān)負(fù)責(zé)人。有家長撥打110報(bào)警，銀盆嶺派出所民警趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。
興盛小主播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)張貼的海報(bào)宣稱，是一家從事口才禮儀、舞臺(tái)藝術(shù)、推廣專業(yè)普通話教育的教育品牌，面向2-12歲兒童開展“自信教育”，采用小班制、分齡教學(xué)，提供演播室、錄音棚、舞臺(tái)燈教學(xué)環(huán)境。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，興盛新宇文化公司成立于2017年5月，注冊(cè)資本200萬元。其經(jīng)營范圍涵蓋培訓(xùn)活動(dòng)的組織、文化藝術(shù)比賽的組織策劃等，法定代表人毛夢(mèng)醒，大股東馬丹持股70股，股東李震持股30股。該公司因“決議解散”于5月7日注銷。
瀟湘晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，興盛新語文化公司興盛新語星最近更新時(shí)間為9日下午6點(diǎn)。記者多次撥打該號(hào)碼公示的兩個(gè)電話，其中客服座機(jī)顯示空號(hào)，手機(jī)一直無法接聽。截至發(fā)稿，記者試圖多渠道聯(lián)系興盛新語文化公司回應(yīng)此事，未果。
2019年興盛小主播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原校長梁女士
年底離職后，接到家長反饋后，她立即聯(lián)系法定代表人毛夢(mèng)醒，顯示好友已被對(duì)方刪除，對(duì)方未接聽電話。股東馬丹回復(fù)：“下周會(huì)通知”，但對(duì)于如何處理此事，她并沒有明確表態(tài)。
目前，家長已將情況反映給銀盆嶺派出所，派出所介入調(diào)查處理此事。
“提醒”
交費(fèi)時(shí)盡量避免一次性預(yù)付大額學(xué)費(fèi)
消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、購買課程、繳費(fèi)等過程中缺乏法律意識(shí)和維權(quán)能力。如何規(guī)避培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”風(fēng)險(xiǎn)？法官提醒消費(fèi)者，在購買教育培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意在簽訂合同前審查教育機(jī)構(gòu)的經(jīng)營和培訓(xùn)資質(zhì)。消費(fèi)者可通過信息查詢軟件核實(shí)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工商注冊(cè)信息和教學(xué)資質(zhì)，了解該教育機(jī)構(gòu)的經(jīng)營狀況，盡量選擇經(jīng)營條件較好、規(guī)模較大、經(jīng)營時(shí)間較長的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
合同履行過程中注意保留證據(jù)。消費(fèi)者在支付課時(shí)費(fèi)時(shí)應(yīng)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入教育公司名下賬戶，可拒絕教育機(jī)構(gòu)要求支付寶轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶的要求。以現(xiàn)金方式繳納學(xué)費(fèi)的，應(yīng)要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開具相應(yīng)發(fā)票。在合同履行過程中，教育機(jī)構(gòu)工作人員與消費(fèi)者溝通變更合同內(nèi)容或其他涉及消費(fèi)者權(quán)利的事項(xiàng)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)核實(shí)對(duì)方身份，盡量保留聊天記錄或通話錄音等證據(jù)材料，盡量保留與案件相關(guān)的相關(guān)票據(jù)、簽到表等證據(jù)材料，以便發(fā)生糾紛時(shí)方便維權(quán)。
盡量避免一次性預(yù)付大額學(xué)費(fèi)。由于教育培訓(xùn)合同大多為預(yù)付費(fèi)，部分消費(fèi)者被商家的各種優(yōu)惠活動(dòng)吸引，一次性存入大額學(xué)費(fèi)。2018年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見。在收費(fèi)管理方面，建議收費(fèi)期限與教學(xué)安排相協(xié)調(diào)，不得一次性收費(fèi)超過3個(gè)月。消費(fèi)者在繳納學(xué)費(fèi)時(shí)可參照本意見，避免一次性繳納大額學(xué)費(fèi)，發(fā)生糾紛時(shí)跌倒
經(jīng)濟(jì)損失低。
瀟湘晨報(bào)記者向帥
“：李旭峰”
“：瀟湘晨報(bào)”
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